Politique de confidentialité
Cette page décrit, sans jargon inutile, quelles données ce site collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits (règlement général sur la protection des données — RGPD).
Quelles données sont collectées ?
Le site ne collecte des données personnelles qu’à votre initiative, via trois canaux : le formulaire de contact, le simulateur de tarifs et l’assistant de pré-chiffrage (chat). Les données concernées sont : nom ou prénom, téléphone, email, arrondissement ou commune, et la description de votre projet.
Aucune donnée n’est collectée à votre insu : pas de traceur publicitaire, pas de profilage, pas de croisement avec des bases tierces.
Base légale et finalité
La base légale du traitement est votre consentement, matérialisé par la case à cocher présente sur chaque formulaire et par l’accord explicite demandé dans le chat avant tout enregistrement de coordonnées. La finalité est unique : traiter votre demande de devis ou de rappel et organiser, le cas échéant, la visite technique.
Durée de conservation
Vos coordonnées sont conservées 12 mois maximum à compter de votre demande, puis supprimées si aucune relation contractuelle n’a été engagée. Les données liées à un chantier réalisé sont conservées pendant les durées légales applicables (garanties, obligations comptables).
Le cas particulier de l’assistant IA
Les messages échangés avec l’assistant de pré-chiffrage sont transmis à notre sous-traitant technique OpenRouter (États-Unis), qui achemine la conversation vers un modèle de langage pour générer les réponses. Ce transfert hors Union européenne est encadré par des clauses contractuelles types. Ne saisissez pas dans le chat d’informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires à votre projet.
L’historique de conversation est stocké uniquement dans votre navigateur (sessionStorage) et disparaît à la fermeture de l’onglet. Vos coordonnées ne sont transmises à nos équipes que si vous donnez explicitement votre accord dans la conversation.
Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie non essentiel et aucun cookie tiers. Il n’utilise aucun outil d’analyse d’audience. C’est pourquoi aucun bandeau de consentement aux cookies n’est nécessaire. Si un outil de mesure d’audience devait être ajouté à l’avenir, ce serait une solution sans cookie et respectueuse de la vie privée (type Plausible ou Umami), et cette page serait mise à jour.
Qui reçoit vos données ?
Les demandes de devis sont transmises par email au service commercial de Climpositive (groupe Home Expert Habitat). Elles ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers. Nos prestataires techniques (hébergement, acheminement d’emails, OpenRouter pour le chat) n’y accèdent que dans la stricte mesure nécessaire à leur mission.
Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@climpositive.fr — réponse sous un mois. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur la licéité du traitement déjà effectué.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).